В будущее воскресенье вступают в силу новые этические нормы для риелторов (агентов по продаже и сдаче в аренду недвижимости). Специальные правила разработаны в свете "определенной доли недобросовестных сделок", как при продаже, так и при аренде жилья.

Отныне риелторы (они же маклеры в израильской русскоязычной терминологии) обязаны предоставлять покупателям/арендаторам отчет в письменном виде о предлагаемой недвижимости. В частности, данные владельца, точный метраж, детальное описание (количество комнат, наличие балконов, подсобок, парковочных мест и т. п.), запрашиваемую цену, размер фиксированных коммунальных платежей.

Также владельцы жилья, обратившиеся к риелтору, будут заполнять опросник относительно существующих проблем с инфраструктурой и зданием, особыми требованиями по уходу за квартирой, юридическими коллизиями и так далее.

В принципе, владелец жилья может и не заполнять этот опросник, но тогда риелтор должен четко сообщать об этом потенциальным покупателям и арендаторам – и для тех это, конечно же, повод насторожиться.

Сами посредники теперь обязаны извещать своих клиентов, работают ли они и на вторую сторону в сделке. Также у риелтора больше нет права препятствовать прямым контактам между потенциальным покупателем/арендатором и владельцем жилья, если только сам владелец не уполномочил риелтора вести любые переговоры от своего имени.

Еще одно важное новшество – риелтор не имеет права выставлять объявления об аренде/продаже жилья без ведома владельца. В последние годы распространилась практика, при которой посредники перепечатывают объявления без ведома владельцев, а потом ведут переговоры с владельцами от имени обратившихся к ним клиентов и снимают процент со сделки.

Подобная активность уменьшает шансы потенциальных покупателей и арендаторов добраться именно до владельца жилья, поскольку риелторов много и они хорошо умеют тиражировать скопированные объявления.

Кроме того, посредники будут обязаны в кратчайшие сроки убирать с рекламных платформ объявления об уже проданных и сданных квартирах. Сейчас на подобных площадках много "мертвых душ" – зачастую звонящим по объявлению сообщают, что оно уже неактуально, меж тем само объявление продолжает висеть дальше.

Также риелторам открытым текстом запрещено взимать с клиентов дополнительную плату, не входящую собственно в комиссионные за сделку. Речь идет о разного рода практикуемых выплатах вроде "аванса в подтверждение серьезности намерений", "платы за оформления продления арендного договора" и т. п.

Тем, кто хочет пожаловаться на нарушение норм при работе с риелторами, следует обращаться в дисциплинарную комиссию при Минюсте.